메이플 키우기 전액 환불 신청 시작
2월 5일부터 환불 접수가 시작되었습니다. 신청 기간, 대상, 주의사항을 꼼꼼히 확인하세요.
핵심 요약
📅 신청 기간 (10일간)
2026년 2월 5일(목) ~ 2월 15일(일) 23:59
💰 환불 대상 기간
2025년 11월 6일(목) ~ 2026년 1월 28일(수) 19:00까지
마켓 스토어에서 결제한 전액
⚠️ 가장 중요한 주의사항
환불 신청 시 해당 계정은 '메이플 키우기'에 한해 영구 이용 제한됩니다.
환불 금액이 없어도 신청 버튼을 누르는 즉시 제재가 적용되므로 반드시 신중하게 결정하세요!
1. 환불 신청 방법
환불 신청 페이지 접속
'환불 신청하기' 버튼 클릭
안내되는 유의사항을 꼼꼼히 확인하세요
환불 접수 완료
버튼 클릭 즉시 신청이 완료되며, 영구 이용 제한이 적용됩니다
💡 게스트 계정 주의!
게스트 계정은 정확한 정보 확인을 위해 계정 연동 후 환불 신청이 가능합니다.
(연동 가능: 넥슨ID, 구글, 애플, 페이스북)
2. 주요 FAQ
Q. 어빌리티, 공격 속도 개별 보상 등 우편으로 지급된 보상을 받은 경우도 환불 가능한가요?
A. 가능합니다. 어빌리티, 공격 속도 개별 보상, 전체 보상 등 우편으로 지급된 보상을 받으셨더라도 전액 환불 신청이 가능합니다.
Q. 이미 스토어에서 환불 신청을 했거나 환불을 받았는데, 다시 신청해야 하나요?
A. 네, 반드시 공식 환불 페이지에서 다시 신청하셔야 합니다.
- • 오픈 마켓 스토어에서 전액 환불을 받은 경우 → 중복 환불 불가
- • 오픈 마켓 스토어에서 부분 환불된 경우 → 잔여 금액만 환불
- • 스토어 환불로 이용 제한된 계정 → 환불 신청은 가능하나 철회 불가
Q. 여러 스토어를 이용하여 결제한 경우 각각 신청해야 하나요?
A. 아니요. 게임을 이용한 계정 단위로 환불 신청이 진행되므로 한 번만 신청하면 됩니다.
Q. 환불 금액이 없어도 '환불 신청'을 누르면 계정 제재가 적용되나요?
A. 네, 즉시 영구 이용 제한이 적용됩니다!
환불 금액이 없는 경우에도 환불 신청 버튼을 누르는 즉시 해당 계정은 영구 이용 제한이 적용됩니다.
환불 신청 전 반드시 계정 상태와 결제 내역을 확인하신 후 신중하게 신청해 주시기 바랍니다.
Q. 환불 소요 기간은 얼마나 걸리나요?
A. 스토어별로 상이합니다.
최종 환불 처리는 각 스토어에서 결제하신 수단을 통해 결제 취소로 진행되며, 환불 소요 시간은 스토어 고객센터 안내 사항을 확인해주시기 바랍니다.
• 구글: Google Play 구매 환불 일정
• 애플: 앱스토어 환불 정책 확인
3. 환불 시 게임 이용 제한 (필독!)
영구 이용 제한
- •환불 신청 시, 해당 계정은 '메이플 키우기'에 한해 영구 이용이 제한됩니다.
- •해당 계정의 모든 캐릭터의 게임이용이 불가능합니다.
- •다른 넥슨 게임 이용에는 영향이 없습니다.
- •서버별 생성된 모든 캐릭터 이용 불가 및 닉네임 재사용 불가
환불 신청 철회 가능
- •환불 신청 후 환불 처리 기간 내에 환불 신청 철회가 가능합니다.
- •환불 신청 철회 시 즉시 게임 이용 제한이 해제되며, 해당 계정으로 게임을 정상적으로 이용할 수 있습니다.
- ⚠️단, 기존 영구 게임 제한된 경우 철회 불가!
4. 환불이 불가능한 경우
메이플 키우기 게임 탈퇴가 완료된 계정
→ 게임 정보 확인 불가로 환불 진행 불가
넥슨 회원 탈퇴로 로그인이 불가한 계정
→ 환불 신청 자체가 불가
게스트 계정 분실
→ 앱 삭제, 기기 분실, 공장 초기화, 캐시 삭제 등으로 계정 유실 시 고객센터 문의 필요
5. 결제 내역 확인 방법
공지를 통해 안내드린 기간 내 결제 내역을 확인하고자 하신다면 다음 방법을 이용하세요:
1️⃣ 넥슨 홈페이지 (본인 인증 계정)
넥슨 홈페이지 → MY결제 → 결제 내역 오른편 직접결제내역 → 모바일인앱 결제 → 게임(메이플키우기) 선택
2️⃣ 스토어 영수증 (게스트 계정)
게스트 계정 또는 본인 인증을 진행하지 않은 계정으로 결제하신 경우, 이용하신 스토어의 영수증을 통해 확인하실 수 있습니다.
📝 마무리 체크리스트
환불 신청 기간: 2월 5일 ~ 2월 15일 (10일간)
신청 즉시 영구 이용 제한 (철회 가능 기간 내 변경 가능)
게스트 계정은 계정 연동 후 신청 가능
환불 금액이 없어도 버튼 클릭 시 즉시 제재 적용
반드시 계정 상태와 결제 내역을 확인한 후 신중하게 결정하세요
본 정보는 2026년 2월 5일 기준 넥슨 공식 공지사항을 바탕으로 작성되었으며, 상황에 따라 내용이 추가 및 변경될 수 있습니다.
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